首页 > 空包网排名 > 拼多多:快递空包单号网商家发货揽收考核时间延长至96小时 如侵犯消费者利益平台将补偿

空包网排名

拼多多:快递空包单号网商家发货揽收考核时间延长至96小时 如侵犯消费者利益平台将补偿

更新时间:2020/2/11 / 阅读次数:124

2月9日,拼多多回应“快递空包单号网商家未按时发货被平台扣罚”一事时表示,近期拼多多已统一延长了订单发货时限,1月17日-2月10日期间确认(已上传物流单号至平台)的大多数订单发货时限延长至2月12日,发货到揽收的考核时间从24小时延长至96小时。如果商家缺货或无法发货,希望规则上商家尽早向消费者沟通退款。

拼多多抗疫工作组组长傅正表示,平台目前的核心目的是在保护消费者权益的基础上,快递空包单号网会根据物流、生产端的实时状况,结合疫情进展,对商家规则进行实时调整,实现柔性宽松,尽可能也为商家减负。拼多多推出10亿专项补贴,对于在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家给予补贴,每笔订单将补贴奖励金2-3元。

过年期间订单发货时限延长至2月12日

拼多多商家收到的多份通知显示,快递空包单号网拼多多近期推出了多项旨在为商家减负的关键举措。

首先,对于在春节期间坚持运营发货的商家来说,拼多多平台统一延长了订单发货时限,并对于可能出现的物流争议进行了兜底性松绑。

目前,对于承诺春节期间可以下单发货的商家,拼多多将规定发货时间调整到3天、6天不等,针对湖北地区的特殊情况,商品收件地或发件地在湖北境内的订单,发货时限延至2月10日。

除此之外,1月17日-2月10日期间确认(已上传物流单号至平台)快递空包单号网的大多数订单发货时限延长至2月12日,发货到揽收的考核时间从24小时延长至96小时。

考虑疫情导致物流实际运力短缺,快递空包单号网平台也放宽了对因物流服务异常对店铺的考核标准。在春节期间因未按承诺时间发货、快递无跟踪记录、快递一直未送到、缺货等理由发起的售后退款,物流投诉,物流评价为1星的订单,在平台核实后,不会被计为物流服务异常订单,商家也不会因此而承受任何形式的损失。

无法发货怎么办?拼多多兜底赔付

对于因为客观原因无法发货的商家,拼多多将协助商家与消费者沟通。

例如,当消费者下单购买了一件商品,但商家因为物流停滞、库房封闭等原因而无法发货,平台已经发出提示,鼓励商家自主联系消费者,取得理解认可后由消费者取消订单。

一旦商家沟通不畅,出现消费者客诉问题,拼多多会安排客服人员进行专项沟通,如果订单取消等问题实际损害了消费者利益,平台将承担补偿费用。

“我们会根据物流、生产端的实时状况,结合疫情进展,对商家规则进行实时调整,实现柔性宽松,尽可能为商家减负”,傅正表示。

而减负的最终目的,是为了消除商家在疫情期间正常服务消费者的后顾之忧,快递空包单号网鼓励更多商家为消费者供应所需商品,傅正透露,这正是拼多多内部业务线的近期核心要求。

据了解,此前拼多多联合创始人达达在内部已经宣布启动“三保行动”,要求平台业务线人员不遗余力确保“价格稳定、质量可靠、供应有序”。

“保障消费者权益,是我们零售从业者的职责,同时,快递空包单号网也是我们应对挑战、共渡难关的唯一凭借”,傅正表示。

疫情期间真实发货,拼多多每笔订单补贴2-3元

拼多多平台最新发布的规则显示,对于1月17日-2月2日之间产生的订单,商家在2月5日前发货并有揽收记录,并在合理时间内签收的将获得2元/单的补贴。2月7日起,对于2月3日-2月10日之间产生的订单,商家在48小时内发货并有揽收记录,并在合理时间内签收的将获得3元/单的高额补贴。

多位商家表示,这笔补贴对于中小商家起到了一定的协助作用。疫情期商家承担了更多物流成本,也面临着较大的现金流压力和库存挑战,因此,这笔补贴能够帮助众多商家降低成本,保障未来的持续运营。

傅正表示,拼多多作为活跃买家数超过5亿的电商平台,快递空包单号网有大量消费者在疫情期足不出户,希望在拼多多上能够选购到生活所需物资,因此,为了保障消费者及时获得所需,平台通过激励措施鼓励商家及时、真实的进行发货。

据悉,该补贴目前不设总量上限,只要符合平台规则,平台将对所有发货订单进行补贴,补贴将通过平台推广中心以奖励金的形式发放至商家账户内,最晚于2月29日前完成所有补贴发放。

“我们对于补贴订单的资格只有一个要求,就是真实发货,真实服务消费者”,傅正表示,平台会对商家的真实发货情况进行核实,快递空包单号网确保每笔补贴都能够发放到那些在疫情特殊期坚持服务消费者的商家手中。而对于缺货情况,则希望商家尽早向消费者说明情况及退款给消费者。

空包网 http://www.99kongbao.com

上一篇:99空包网快递公司开始全面复工!申通将于2月10日全面恢复网络运营

下一篇:拼多多快递网的启示,社交电商的危与机

最新文章

最热文章

收缩
  • 电话咨询

  • 99空包网
  •